FAQ

Algemeen

Hoe reserveer ik een auto?

Zodra je je aangemeld hebt bij EasyDriving, kun je de auto via de app reserveren. In de app vul je de gewenste dag en het gewenste tijdstip van reservering in, waarna alle beschikbare auto’s worden weergegeven. De auto kan nu gereserveerd worden. Je betaalt vanaf de aanvang van de reservering.

Wanneer kan ik de auto reserveren?

De auto is 24/7 beschikbaar. Ook ’s nachts kan de auto worden gebruikt omdat sleuteloverdracht niet nodig is. De auto kan zelfs minuten voor aanvang van de reservering nog ingepland worden. Bij herhaaldelijk gebruik van de auto, kun je ook aangeven dat de rit elke dag, week of maand gemaakt wordt. De reservering zal vervolgens herhaaldelijk ingepland worden op dezelfde dag op hetzelfde tijdstip.

Mag ik naar het buitenland met de auto?

Ja, elke deelauto kan gebruikt worden in het buitenland. Vaak zien we dat de Tesla’s worden gebruikt voor ritten naar het buitenland, zoals voor een zakenreis of een vakantie. Zo zijn er verschillende gebruikers die zonder ongemakken naar Italië of Polen op vakantie zijn geweest. Met de Tesla gaat dat gemakkelijk, omdat de accu bij een supercharge punt (verspreid over heel Europa) binnen een uur volledig opgeladen is.

Is er een limiet op het reserveren van een auto?

In principe niet. Echter, wil je langer dan 5 dagen gebruik maken van de deelauto, stuur dan een mail naar info@easy-driving.eu met deze aanvraag.

Hoe meld ik me aan?

Door op de website te klikken op de knop ‘aanmelden’. Vervolgens kun je je gegevens invullen. Binnen één werkdag ontvang je een e-mail van OnzeAuto met daarin een activatielink zodat je de app kunt downloaden en direct een reservering kan aanmaken.

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om me aan te kunnen melden?

Je bent 18 jaar of ouder en beschikt minimaal 1 jaar over een geldig rijbewijs.

Is er een handleiding?

Ja, deze kun je hier downloaden.

Voor hoe lang sluit ik een abonnement af?

Als je je aanmeldt bij EasyDriving, sluit je voor ten minste drie maanden een abonnement af. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar. Het abonnement kost 5 euro per maand, dus mocht je toch besluiten om geen gebruik meer te willen maken van (een van onze) deelauto's, dan betaal je maximaal 15 euro. Afmelden kan door ons te mailen op het e-mail adres info@easy-driving.eu.

Waarom staan de Tesla's niet in de app weergegeven?

De drie Tesla's die wij aanbieden staan niet in de app, omdat Tesla haar eigen systeem en software heeft. Als je een van de Tesla's wilt gebruiken, dan kan dat per mail of telefonisch worden doorgegeven en ingeboekt worden als de betreffende Tesla dan beschikbaar is. Deze modellen deelauto's staan gestationeerd in Midwolde, maar kunnen in sommige gevallen voor een meerprijs afgeleverd worden op locatie. Neem daarvoor ook contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Betaling en tarieven

Wat kost de auto?

Er gelden verschillende tarieven per auto. Er wordt onderscheid gemaakt tussen een uur- en dagtarief. Je kunt dus per uur betalen, maar ook per dag. Het dagtarief is op basis van 24 uur. Hierbij geldt dat er maximaal voor tien uren betaald wordt als de auto een volledige dag gereserveerd wordt. Daarnaast geldt een tarief voor de stroom die gebruikt wordt. Voor een uitgebreid overzicht klik je hier.

Wat is (niet) inbegrepen?

De uurtarieven zijn all-in. Dat houdt in dat er geen extra kosten voor verzekering, belasting, onderhoud, reparaties en afschrijvingen zijn. Ook zijn er geen borgkosten. Verder geldt voor de volgende gevallen dat deze kosten niet zijn inbegrepen:

  • € 0,05 per gereden kilometer, m.u.v. Tesla model S en Tesla model X om onder meer stroomkosten te dekken.
  • Voor het gebruik van de deelauto's geldt een extra toeslag van € 0,20 per kilometer als je per gereserveerd uur meer dan 20 kilometer rijdt, of per gereserveerde dag meer dan 200 kilometer.
  • In geval van schade geldt een eigen risico van € 250 (Nissan Leaf en Hyundai Kona) of € 750 (Tesla modellen) per schadegeval.
  • Verder geldt dat gebruikers die de auto tijdens de rit willen opladen bij een (fastned) laadpunt, een eigen laadpas dienen aan te schaffen om in deze kosten te voorzien.
Hoe betaal ik?

Aan het einde van de maand ontvang je een factuur van de ritten die gemaakt zijn. Betaling geschiedt volledig automatisch door middel van automatische incasso.

Kan ik het abonnement delen?

Nee, het abonnement kan niet gedeeld worden. Iedereen heeft dus een eigen account waarmee hij of zij inlogt op de app. Wel is er een korting voor huisgenoten. Die korting houdt in dat er per huishouden slechts eenmaal abonnementskosten van 5 euro per maand worden gevraagd. Er is dan in het gezin of huishouden een hoofdgebruiker die de abonnementskosten betaalt, de echtgenoot of echtgenote en eventueel kinderen kunnen dan zonder abonnementskosten gebruik maken van onze deelauto's.

Laden

Hoe moet ik opladen?

Een handleiding voor onder meer het opladen van de deelauto ligt in de deelauto. Online vind je de handleiding van de Nissan Leaf hier en van de Hyundai Kona hier.

Moet de auto opgeladen worden ingeleverd?

Nee. De accu van de auto mag (bijna) leeg ingeleverd worden. De auto dient bij terugkomst wel ten alle tijden opgeladen te worden. Een handleiding van onder meer het opladen van de auto of het loskoppelen van de laadkabel, vind je hier.